Chính sách khuyến mãi

Định nghĩa: Là chương trình giảm giá sâu một số sản phẩm nhất định theo khung giờ và được thông báo trước đó trên Fanpage Coolmate.

Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng

Thời gian áp dụng: Mỗi đợt Flashsale thường kéo dài 3-4 giờ, có thể kết thúc sớm nếu hết hàng.

Điều kiện: Mỗi đơn hàng được đặt tối đa 3 sản phẩm Flash sales và không áp dụng cùng với bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

Định nghĩa: Là mã giả giá của shop để nhập vào ô “Mã giảm giá” ở website khi thanh toán

Đối tượng áp dụng: Dành cho mọi khách hàng có Voucher Coolmate còn thời gian sử dụng.

Cơ chế áp dụng: Mỗi Voucher sẽ ghi rõ điều kiện giảm giá cho từng sản phẩm nhất định với mức giảm giá bao nhiêu.
Đơn hàng có trị giá từ bao nhiêu sẽ được áp mã Voucher để mua thêm sản phẩm chỉ định với mức giá ưu đãi
Mỗi đơn hàng dùng 1 mã và mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Không được hoàn lại nếu khách hàng áp dụng chính sách đổi/trả hàng.

Thời gian áp dụng: Được ghi rõ trong Voucher, thời gian Voucher còn hiệu lực

Điều kiện: Được khi rõ trên Voucher

Định nghĩa: Là chương trình ở đó một số sản phẩm chỉ còn 9K, 11K, 22K xuất hiện ngẫu nhiên trong khung giờ ngẫu nhiên trên website nhằm tạo tương tác với khách hàng và giúp khách hàng mua được sản phẩm chất lượng với giá tốt nhất. Khung giờ săn deal sẽ được thông báo trước trên fanpage . Và không áp dụng đổi trả với sản phẩm Săn Deal.

Đối tượng áp dụng: Dành cho mọi người ghé vào website, mỗi khách hàng được săn tối đa 1 sản phẩm/ lần săn, tối đa 2 sản phẩm/ ngày(nếu có nhiều hơn 2 lần săn deal/ ngày)

Cơ chế áp dụng: Các sản phẩm 9K, 11K, 22K xuất hiện không cố định trên Website, mọi người vào website và tìm kiếm mọi nơi để săn được sản phẩm giá sốc đang ở đâu.
Mỗi đợt săn Deal chỉ có từ 5 – 10 sản phẩm, do đó mọi người phải có chiến lược và thanh toán ngay vì rất nhanh hết hàng.
Sau khi sản phẩm săn Deal hết, nhóm CSKH sẽ đăng công khai những khách hàng may mắn lên Fanpage  để giữ tính minh bạch
Các sản phẩm săn deal thường có số lượng giới hạn và cần luân chuyển kho. Do đó thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.

Thời gian áp dụng: Cho đến khi sản phẩm 9K, 11K, 22K hết hàng

Định nghĩa: Là chương trình tri ân hằng tháng dành cho Top Fan trên Fanpage .

Đối tượng áp dụng: Là những người tương tác thường xuyên trên Fanpage như like, share, comment, tham gia mini game và có huy hiệu Top Fan do Facebook ghi nhận.

Cách thức công bố: Danh sách Top Fan (hay còn gọi là danh sách Fan cứng) bao gồm Top 1, Top 2, Top 3 được công bố vào mùng 5 hằng tháng.

Danh sách quà tặng là sản phẩm hoặc voucher cụ thể sẽ được công bố vào ngày mùng 5 và được gởi cho khách hàng qua inbox hoặc email hoặc chuyển phát.

Thời gian áp dụng: Đối với voucher sẽ có giá trị trong vòng 1 tháng kể từ ngày công bố.

Điều kiện loại trừ: sẽ được quy định trong nội dung công bố và gửi đi hằng tháng